2018년 제1기 신입사원 고객만족 교육

[시사인경제]파주시시설관리공단이 고객을 최우선으로 하는 공기업으로서의 가치를 전달하기 위해 신입사원을 대상으로 고객만족 교육을 마쳤다. 이번 교육은 공채 신입사원 교육 프로그램의 일환으로, 〈고객응대 매뉴얼〉 및 〈전화응대 달인 되기〉란 자체 제작 매뉴얼 교육과 시청각 교육 순으로 실시했다.

앞서 공단은 지난 14일, 공문서 작성법 등 공기업인으로서 갖춰야 하는 기본적인 실무소양과 성평등 인지개선 교육을 진행한 바 있다. 신입사원들은 교육과 함께 5시간동안 공단에 소속된 시설물을 견학하며 공단의 규모와 역할 등을 이해하는 시간을 가졌다.

신입사원 이재욱 주무관은 “고객만족 교육을 통해 다양한 고객응대 기술을 접할 수 있었다. 더불어 신입사원 입문 교육을 통해 그동안 파주에 살면서도 몰랐던 공단의 역할을 알게 되었고, 공단인으로 자부심을 느낄 수 있었다.”고 소감을 전했다.

한편, 이번 공개경쟁 채용은 지난 4월부터 1달간 공개경쟁채용 방식으로 이루어졌으며, 공기업 경영 건전화에 기여하고자 서류전형, 필기시험 및 블라인드 면접시험의 과정을 거쳐 투명하게 진행했다.