여주시청

[시사인경제]여주시는 오는 2018년 1월부터 복지급여 신청 시 진행사항을 문자로 받아 볼 수 있는 '통합조사 문자알림' 서비스를 실시한다고 밝혔다.

지금까지는 민원서류 접수 시 접수결과와 종결사항만 문자안내를 시행 중이었으며 진행과정 및 처리결과에 대한 자세한 안내 없이 처리여부만 통지해 민원인에게 불편을 초래했다.

이러한 불편을 개선하고자 여주시 통합메세지를 이용한 '통합조사 문자알림' 서비스를 시행하게 됐으며, 복지급여·서비스(맞춤형 복지급여)를 신청하는 민원인은 민원신청에 따라 별도의 신청 없이 처리담당자, 처리기한, 보완내용 등 처리과정을 문자메시지로 받아볼 수 있다.

최양희 복지정책과장은 “복지대상자에게 문자로 빠른 정보를 제공해 수요자 중심의 복지 서비스를 제공하고, 적극 행정을 통해 주민서비스 체감도 향상을 위해 노력하겠다.”고 전했다.