2017년 수도·하수사업소 공직자 친절교육

[시사인경제] 여주시 수도사업소는 지난 9일 수도사업소 회의실에서 수도하수사업소 전 직원 45명을 대상으로 고객서비스 질 향상 및 고객만족 경영을 위한 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 한국 CS경영연구소 소장인 이은선 강사를 초빙해 ‘내부고객 만족은 외부고객 만족으로 이어진다'는 교육 주제로 직원들이 갖춰야 할 친절마인드, 친절의 중요성 인식 등을 확립하기 위한 ‘나로 비롯되는 친절의 힘’의 중요성을 강조하며, 상대의 입장에서 생각하고 대화하는 참여를 통한 교육과 감동적인 글을 예로 들어가며 친절의 중요성을 알기 쉽게 강의했다.

홍찬국 수도사업소장은 “이번 교육을 계기로 더 노력해 시민을 배려하고 시민의 입장에서 업무를 추진해 시민이 감동할 수준의 친절서비스 제공과 적극 행정을 펼치도록 하겠다.”고 말했다.